Zapier CEO의 고백: AI 에이전트가 직원 300명의 업무를 대체하다

2025년 6월 2일, Wade Foster는 짧은 트윗 하나를 남겼다.

"흥미로운 이정표: Zapier에 이제 직원보다 AI 에이전트가 더 많습니다."

숫자가 말한다.

직원 800명, AI 에이전트 800개.
50억 달러 기업이 '대체'가 아닌 '확장'을 선택한 이유다^[1]

Zapier는 현재 800개 이상의 AI 에이전트를 운영한다.
직원 수는 800명 미만이다.

패턴이 보인다.

Finance 팀은 8명으로 50억 달러 매출을 관리한다.
월말 마감 시간은 25% 단축됐다^[2]

RevOps 팀은 매달 34주 분량의 업무를 AI로 처리한다.
Talent 팀은 채용 계획 생성 시간을 90% 줄였다.
한 건당 5시간을 절약하는 셈이다.

주목할 지표가 하나 있다.

2025년 가을 기준, 직원의 97%가 일상 업무에 AI를 사용한다^[3].
2023년 중반 65%에서 시작해 2년 만에 30%포인트 이상 증가했다.